Archief: FAQ's

Moet ik een account hebben om de FRISK App te gebruiken?

Voor persoonlijke onderdelen, zoals uw eigen oefenprogramma of afspraakgegevens, kan inloggen nodig zijn. Volg de instructies die u van de praktijk of de betreffende dienst ontvangt. Uw webshopaccount is niet automatisch hetzelfde als de toegang tot iedere persoonlijke appfunctie.

Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?

Uw gebruikersnaam is gekoppeld aan uw e-mailadres en kan niet zomaar worden aangepast. Neem contact op met ons team als u toch een ander e-mailadres wilt gebruiken.

Ik heb geen resetmail ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst uw spam- of reclamefolder. Staat de mail daar niet in, neem dan contact met ons op via de frontoffice zodat wij u verder kunnen helpen.

Hoe herstel ik het wachtwoord van mijn FRISKFYSIO Amstelveen-account?

Gebruik bij het inloggen op uw websiteaccount de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Volg de herstelmail en controleer zo nodig uw spammap. Gebruikt u een afzonderlijke dienst voor uw oefeningen of afspraken, gebruik dan de hersteloptie van die dienst. Deel uw wachtwoord nooit met anderen.

Is er een FRISK App beschikbaar?

Ja, de FRISK App is beschikbaar voor iOS en Android. U kunt er onder meer afspraken beheren, persoonlijke oefeningen bekijken en contactinformatie vinden. Lees meer op onze FRISK App-pagina.

Hoe ontvang ik mijn oefenschema’s?

Uw fysiotherapeut bespreekt met u welke oefeningen u gaat doen en hoe u het schema kunt bekijken. Persoonlijke oefeningen kunnen via de FRISK App beschikbaar worden gesteld. Vraag om uitleg of een alternatief overzicht als u geen toegang heeft tot de app.

Kan ik mijn behandelaar zelf kiezen?

Ja, u kunt zelf aangeven bij welke fysiotherapeut u een afspraak wilt. Wij proberen hier altijd rekening mee te houden.

Wat gebeurt er als ik mijn afspraak te laat afzeg?

Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden geannuleerd, kunnen in rekening worden gebracht.

Hoe kan ik een afspraak maken of wijzigen?

Een afspraak maakt of wijzigt u eenvoudig via onze online planner, telefonisch of via WhatsApp.

Zijn er aanvullende kosten bij echografie of shockwave?

Vraag vóór de behandeling welk tarief van toepassing is en of er afzonderlijke kosten zijn. De vergoeding hangt af van uw verzekering, de indicatie en de manier waarop de behandeling wordt gedeclareerd. Ga er niet automatisch van uit dat echografie of shockwave volledig wordt vergoed. Bekijk onze actuele tarieven.